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Bem-vindo ao nosso site www.bemportugues.pt

 

Por favor leia com atenção estes termos e condições de venda online antes de encomendar quaisquer produtos. A encomenda dos nossos produtos pressupõe a aceitação destes termos e condições de venda online.

 

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA ONLINE

 

PREÂMBULO

1. A apresentação, venda e fornecimento dos produtos e artigos, através do identificado site bemportugues.pt é, sob a designação “Bem Português” por Maria Inês Lopes Simão como Empresário em Nome Individual - ENI, com sede Rua Daciano Baptista Marques Bloco B3 8ºCto Direito 4400-617 Vila Nova de Gaia, com o número de identificação fiscal 234154250 .

2. Estas Condições Gerais de Venda Online são acordadas entre Maria Inês Lopes Simão, doravante designada por "Bem Português" e as pessoas que desejem efetuar compras através da loja online Bem Português – www.bemportugues.pt, doravante designadas por "Cliente".

3. Estas condições aplicam-se exclusivamente a pessoas singulares não comerciantes, entendendo-se como tal qualquer pessoa singular que atue com fins que não pertençam ao âmbito da sua atividade profissional.

4. As partes acordam que as compras efetuadas através da loja online Bem Português – www.bemportugues.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.

5. As presentes Condições Gerais de Venda Online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.

 

OBJETO

1. As presentes Condições Gerais de Venda Online têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Cliente sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas na Bem Português – www.bemportugues.pt .

2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as Partes Contratantes.

 

ENCOMENDA

1. A encomenda de produtos disponíveis para venda em www.bemportugues.pt e apenas poderá ser feita on-line.

2. Para efetuar a sua encomenda, o Cliente terá que registar-se e criar a sua conta no site www.bemportugues.pt, disponibilizando as informações solicitadas para o efeito.

3. Cada utilizador/cliente registado é o único responsável por manter a confidencialidade da sua conta, palavra passe e por controlar o acesso de terceiros aos mesmos. Nesse sentido, o utilizador/cliente assume toda a responsabilidade por todas as ações realizadas através da sua conta e/ou com utilização da sua palavra passe.

4. Apenas serão consideradas as encomendas em que todos os elementos de informação de preenchimento obrigatório tenham sido corretamente preenchidos.

5. Cada encomenda recebida apenas é processada após confirmação do respetivo pagamento.

6. Na eventual indisponibilidade do produto encomendado, a Bem Português compromete-se a informar o utilizador/cliente e a reembolsá-lo do montante pago.

7. Todas as encomendas têm um prazo máximo de pagamento de três dias úteis. Ultrapassado este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.

 

PAGAMENTO

1. Estão disponíveis as seguintes modalidades de pagamento:

- PayPal

- Transferência bancária

Nome Titular: Maria Inês Lopes Simão

NIB: 0035 0292 00006066000 87

IBAN: PT50 0035 0292 00006066000 87

BIC SWIFT: CGDIPTP

 

2. Todas as encomendas têm um prazo máximo de pagamento de três dias úteis. Ultrapassado este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.

3. Não fazemos envios com pagamento à cobrança.

 

PREÇOS

1. Os preços de venda indicados em www.bemportugues.pt estão discriminados em Euros (€ EUR), com o IVA incluído à taxa legal em vigor e excluindo as despesas de envio.

2. Os custos de envio são cobrados no fim da encomenda.

 

CUSTOS DE ENVIO

1.Os custos de envio são aplicadas por encomenda.

O preço exato de cada envio depende do país de entrega.

- Portugal Continental: 3.00€

- Ilhas da Madeira e Açores: 5.00€

- Espanha (Península): 5.00€

2. Os custos de envio para os restantes destinos:

Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, França, Grécia, Holanda, Hungria, Ilhas Baleares e Canárias, Itália, Irlanda, Lituânia, Luxemburgo, Polónia, Reino Unido e República Checa: 10.00€

3. De momento, a loja online apenas efetua expedições para os seguintes destinos:Alemanha, Áustria, Bélgica, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França (Metropolitana e Córsega), Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Polónia, Portugal, Reino Unido (excepto Ilhas do Canal), República Checa, Suécia e Suíça.

 

EXPEDIÇÃO DA ENCOMENDA

1. As encomendas são expedidas via CTT em correio registado.

2. Todas as encomendas possuem um número de identificação dos CTT – track number – que permitirá fazer o acompanhamento e localização da encomenda até à entrega no destinatário, que poderá solicitar em caso de necessidade, para o e-mail: encomendas@bemportugues.pt

3. Se a encomenda for devolvida devido à morada estar incorreta por parte do cliente ou por não levantamento na estação dos CTT após o prazo indicado, voltaremos a enviar essa mesma encomenda após novo pagamento do valor dos portes devidos.

4. Cada encomenda recebida apenas é processada após confirmação do respetivo pagamento.

5. Todas as encomendas têm um prazo máximo de pagamento de três dias úteis. Ultrapassado este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.

6. Após confirmação de pagamento, a encomenda é expedida em três dias úteis por correio registado.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1. Acreditamos que vai gostar dos nossos produtos tanto quanto nós, mas se não estiver satisfeito com a sua compra e quiser devolver ou trocar parte ou a totalidade da mesma entre em contato connosco para encomendas@bemportugues.pt e teremos o prazer em ajudá-lo.

Basta enviar e-mail para encomendas@bemportugues.pt e incluir o seu número de encomenda, a razão para a sua devolução e imagens do produto. Inclua também o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone para que possamos entrar em contato consigo, se necessário. Além disso, sugerimos que tire e nos envie fotos do produto e da embalagem em que a devolução é feita.

Embrulhe o artigo a devolver numa embalagem ou num envelope acolchoado ou caixa para evitar danos no transporte. Se o produto estiver danificado nenhum reembolso será feito. Receberá um email de confirmação assim que a devolução for processada.

2. O prazo para a devolução de artigos é de 14 dias após a receção da encomenda e pode fazê-lo desde que seja devolvido em embalagem original e nas mesmas condições nas quais foi vendido. Só será creditado o valor do produto, os portes de envio são da inteira responsabilidade do cliente.

3. Se estiver a efetuar uma devolução devido a problemas de qualidade os custos de transporte (se aplicáveis) serão reembolsados..

4. Se realmente decidir devolver algum produto, não nos responsabilizaremos por qualquer extravio ou dano causado no transporte. Assim, recomendamos que os produtos sejam devolvidos utilizando uma transportadora reconhecida e que possa garantir a rastreabilidade da sua devolução. Se algum dos produtos nos for devolvido com danos ou se a devolução se extraviar, reservamo-nos o direito de cobrar ao cliente essa devolução ou de não reembolsar qualquer montante, desde que haja de facto algum dano ou extravio.

5. O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento da encomenda.

Poderá devolver a sua encomenda, na embalagem original ou semelhante para a morada:

Rua Daciano Baptista Marques Bloco B3 8ºCto Dto

4400-617 Vila Nova de Gaia

 

CANCELAMENTO

1. Para cancelar uma encomenda o cliente deverá enviar um e-mail para o Centro de Apoio ao Cliente encomendas@bemportugues.pt indicando o número da sua encomenda e o motivo do cancelamento.

2. O cancelamento de uma encomenda deverá ser efetuado no prazo máximo de 24 horas após a mesma ter sido feita, não sendo possível proceder-se ao cancelamento de uma encomenda após a expedição da mesma.

 

TRATAMENTO E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

1. A Bem Português garante a confidencialidade de todos os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores, obrigando-se, na respetiva recolha e tratamento, atuar de forma a impedir a sua perda ou manipulação.

2. As informações recolhidas são confidenciais, sendo o acesso às mesmas restrito e apenas utilizado para comunicação com o Utilizador/Cliente, nomeadamente para processamento da sua encomenda.

3. Os utilizadores têm direito de acesso, retificação, cancelamento e anulação de quaisquer dados, através de comunicação por via eletrónica para o endereço constante deste site encomendas@bemportugues.pt

4. A Bem Português poderá utilizar no Site www.bemportugues.pt, dispositivos informáticos normalmente designados por “cookies”, com vista a prestar ao Utilizador/Cliente um serviço mais personalizado, o que implicará o armazenamento de informações individuais.

5. O acionamento do dispositivo de recusa de “cookies” poderá impedir o Utilizador/Cliente de aceder a partes do website ou de utilizar alguns dos serviços oferecidos.

 

RESPONSABILIDADE

A Bem Português não se responsabiliza por danos causados ao Utilizador/Cliente pela utilização da rede de Internet, incluindo rutura de serviço, anomalias e intrusões, vírus informáticos ou outros casos de força maior.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Este site e todos os seus conteúdos destinam-se unicamente para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos seus conteúdos está totalmente interdita para outros fins que não o uso estritamente pessoal.

 

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A Bem Português garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura, impedindo a sua perda ou manipulação.

A Bem Português não divulga, nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para comunicação com o Cliente e o processamento das suas encomendas, nomeadamente pagamento, expedição e assistência pós-venda.

Todos os clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados poderá exercer este direito através dos seguintes meios:

 

Email: geral@bemportugues.pt
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